Люкс

Порядок проживания в отеле «Мелиоратор ЮГ»

• Отель «Мелиоратор ЮГ» работает для Вас 24 часа в сутки.
• Расчетное время заезда – 14:00, время выезда – до 12:00
• За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
• Дополнительные бесплатные услуги отеля: вызов скорой помощи, вызов такси, услуга «будильник».
• Просим вас бережно относиться к имуществу гостиницы, соблюдать правила пожарной безопасности. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения вреда гостем имущества гостиницы, гость в полном объеме компенсирует его в соответствии с внутренними правилами.

В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:

• Курить в номерах, холлах и помещениях отеля, за исключением специально отведенных мест.
• Использовать в номере электрические приборы за исключением разрешенных к использованию (зарядки для гаджетов, электробритв, фенов)
• Передавать посторонним ключи от номера.
• Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы.
• Проносить на территорию гостиницы и хранить в номере материалы и предметы, опасные для жизни и здоровья окружающих.
• Переставлять и выносить мебель из номера.
• Нарушать общепризнанные нормы поведения, в т.ч. находиться на территории гостиницы под действием наркотических средств.
• Выявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.
• Наносить ущерб имуществу отеля.
• Размещать в номере гостей после 22:00 без оплаты и регистрации их пребывания в отеле.
• Размещать в номерах домашних животных без согласования с администрацией отеля.

Порядок оформление пребывания и оплата услуг

• Плата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется наличными средствами либо по безналичному расчету, по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного Отелем прейскуранта.
• Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в гривнах. Дети до 5 лет без дополнительного места, проживают бесплатно.
• Поселение в номер происходит в 14-00. В случае прибытия ранее оговоренного срока, отдыхающие размещаются только при условии наличия в отеле свободных мест, в случае опоздания — возврат стоимости услуги проживания за неиспользованное время не производится.
• При поселении отдыхающему выдается браслет, который он обязуется сразу же одеть и иметь при себе на протяжении всего отдыха, чтобы обеспечить безопасность его проживания и контроля посторонних.

Аннуляция проживания

• При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительские права, военный билет, иностранный паспорт) и вносит оплату за проживание в отеле. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности или отказывающимся произвести оплату.
• В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания деньги за неиспользованное время проживания возвращаются за минусом стоимости проживания суток досрочного выезда и только при форс-мажорных обстоятельствах (погода, ссора с членами семьи или отдыхающими и прочие подобные события не являются форс-мажором – и компенсация в таком случае не происходит).

Права и обязанности гостей отеля

• Гостям бесплатно предоставляются постельные принадлежности согласно количеству оплаченных мест. Смена белья производится каждые 3 дня. При особых обстоятельствах, Вы можете попросить горничную сделать дополнительную смену постели или полотенец.
• При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в отеле, Гость оплачивает полную стоимость проживания на продленный период. Продлить проживание можно минимум на одни сутки стоимости номера согласно тарифам, о чем предупредив администратора не менее чем за двое суток.
• Гости, остающиеся в вашем номере после 22:00, должны предварительно зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание в соответствие с утвержденными тарифами.
• При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
• Ключ от номера постоянно находится у Гостя. В случае утери ключа администратор службы приема и размещения выдает новый ключ стоимостью согласно действующему прейскуранту.
• В день выезда ключ от номера сдается администратору, после проверки номера горничной.
• Отель не несет ответственности за работу государственных служб (аварийное отключение электрической энергии, кабельное)
• Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка.
• Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора Отеля и выдается по требованию Гостей. Также Гость может заполнить анкету и выразить все свои мысли, ответив на несколько вопросов.
• Администрация вправе принять меры по досрочному выселению отдыхающего в случае грубого нарушения с его стороны норм общественного поведения, санитарных правил, внутреннего режима работы отеля, не подчинения обоснованным требованиям управляющего персонала отеля.
• В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
• По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору.